本公司在以“客户第一、服务至上、一并探索、共同发展”的原则下签定水系统清洗、保养服务合同。为了更好的稳定双方的合作关系，约束本公司人员在合作期间的行为，特制定以下制度：
一、工作人员要做到在清洗、保养过程中文明操作，遵守客户单位的规章制度，不得妨碍客户单位的正常工作。
二、如在清洗过程中因本公司人员工作失误造成客户不必要的损失或影响到客户正常工作，本公司将酌情给予赔偿。
三、对客户的水路系统清洗后的保养期为一年。除清洗时所收费用和在保养期中的所加水处理药剂的费用之外，交通费以及涉及到的其它费用与服务均为免费。
四、要做好客户单位的定期加药与回访工作，并及时进行登记。
五、要做好对客户单位的水系统的水质监控，定期取回水样进行分析，并要求填写水质分析报告，将客户联提供给客户的技术部门，以利于客户的使用与管理。
六、在保养期间，如客户因系统问题来电咨询，要做到相关人员及时处理，应做到“客户需要、随叫随到”。
七、市场部工作人员要作好客户与工程技术人员的协调工作。
八、建立完善的客户服务档案，相关情况应填写到档案中，并作好档案管理、汇总、保存工作。
南京科盛环保科技有限公司
2009年元月1日 |